ASAP Transportation Company
Moscú
'Nuestra misión es lograr la implementación general de un servicio de calidad a un precio que cualquiera que utilice dicho servicio pueda permitirse,' dice Mikhail Barinov, Director General. 'Un servicio rápido, con un conductor profesional, en un coche adecuado. En resumen, queremos que tomar un taxi sea tan familiar y sencillo como bajar al supermercado.'
Dependiendo de sus necesidades, los clientes de ASAP pueden elegir entre las dos marcas de la empresa, GRANDEE y NEXI. GRANDEE es un coche ejecutivo de alta gama Hyundai Equus, y NEXI cuenta con cómodos y espaciosos coches Ford Galaxy presentados como 'taxis amarillos' tradicionales.
ASAP atiende a clientes corporativos e individuales por igual, trabajando arduamente para lograr estándares de servicio consistentemente altos mediante el uso de la última tecnología y atención al más mínimo detalle.
La llegada de ASAP al mercado ha elevado la calidad a un nuevo nivel, que hasta hace poco no estaba disponible en Rusia. Gracias a tener la mayor flota de Hyundai Equus y Ford Galaxy en Moscú, ASAP puede asegurarse de que un coche requerido siempre llegue puntualmente y con poco aviso, incluso si un cliente no realizó un pedido con antelación.
La compañía utiliza un 'principio de ventanilla única,' lo que significa que un gerente personal está disponible para responder cualquier pregunta que un cliente pueda tener, coordinar una transferencia grupal a un evento, o proporcionar un informe detallado sobre los viajes de su empresa.
Para que el uso de los servicios de ASAP sea lo más conveniente posible, la empresa ofrece una amplia gama de opciones de pago. Un cliente no tiene que interrumpir una reunión o conversación para realizar un pedido, que podría hacerse con solo un clic en su smartphone.
Con el fin de ahorrar tiempo a los clientes, ASAP creó un sistema único e innovador de procesamiento y despacho de pedidos. Entre las principales prioridades de la empresa también se encuentra el soporte al cliente las 24 horas. Una llamada al Centro de Contacto dará al cliente información actualizada sobre tarifas, productos y servicios en inglés, además de permitirle realizar un pedido o proporcionar comentarios sobre la calidad del servicio.
