R steht für Zuverlässig
Radisson legt großen Wert auf Qualität und Komfort
Die Experten sagen uns, dass wir es nicht tun sollten. Sie sagen, es sei schlecht für unsere Gesundheit. Anscheinend macht es uns dick und verursacht kleine Berge auf unserer Haut, die explodieren mit weißem Eiter, wenn man sie zwischen Daumen und Zeigefinger zusammendrückt. Einige sagen sogar, es sei unethisch, und dass wir kein Geld und keine Ermutigung in das globale Monster pumpen sollten.
Warum also gehen wir genau immer wieder zu McDonald’s?
Die offensichtliche Antwort liegt im Ausdruck ‚Fast Food‘; McDonald’s ist bequem, es ist schnell, und ehrlich gesagt, es schmeckt gut. Wenn man jedoch etwas tiefer gräbt, wird man feststellen, dass der anhaltende Erfolg von Restaurants wie diesem tatsächlich auf Vertrautheit und Vertrauen beruht; die Verbraucher wissen, was sie erwarten können, wenn sie unter den goldenen Bögen hindurchgehen, und es stellt sich heraus, dass dies etwas ist, das sie schätzen.
Es ist aus genau demselben Grund, dass man ein Zimmer im Radisson Slavyanskaya Hotel mit absoluter Sicherheit buchen kann, in dem Wissen, dass man der Empfänger von vorbildlichem Service sein wird und dass der Aufenthalt über zufriedenstellend hinausgehen wird. Man kann sich auch sicher sein, dass man nicht weiter auf dem Weg zur Fettleibigkeit geschubst wird und dass man morgens wahrscheinlich nicht mit einem Gesicht aufwacht, das aussieht wie eine Vogelperspektive der Alpen.
Darüber hinaus gibt es zwei wichtige Unterschiede zwischen McDonald’s und Radisson. Der erste ist, dass McDonald’s ein Restaurant ist, Radisson ist ein Hotel. Der zweite ist, dass McDonald’s großen Wert darauf legt, die Preise zu senken, während Radisson großen Wert darauf legt, die Qualität und den Komfort zu erhöhen.
Eine der beeindruckendsten Illustrationen hierfür ist die gemütliche Lobby, die man in jeder Radisson-Filiale findet. Es ist nicht nötig, dass der Boden so poliert ist, dass die Gruppen von Sofas und Sessel so üppig sind oder dass die Wasserfontänen so mercurial tanzen im Lichtspiel kaleidoskopischer Up-Lights. Aber all das trägt zu einem Gefühl von milder Opulenz bei, das selbst Bettler wie mich anzieht, nur um einen Blick umherzuwerfen und einen Moment lang schick zu fühlen.
Der einzige echte Unterschied von einem Radisson zum nächsten ist die Lage, und hierin glänzt das Slavyanskaya Hotel in Moskau wirklich. Auf den Ufern des Flusses Moskwa gelegen, gegenüber der markanten Glaseminenz der Crystal Bridge, bieten die Zimmer des Hotels einen umfassenden Blick auf die imposante Skyline Moskaus. Darüber hinaus sind die beliebtesten Sehenswürdigkeiten der Stadt – der Kreml, die St. Basilius-Kathedrale, die Christus-Erlöser-Kathedrale – nur einen Steinwurf entfernt (obwohl es nicht ratsam ist, tatsächlich auf sie zu spucken).
Alles, was Verbraucher wirklich von einem Hotel wollen, ist ein bequemes Bett und einen anständigen Schlaf; sie möchten keine Überraschungen erhalten, die nicht im selben Satz wie die Worte ‚Upgrade‘ und ‚Sekt‘ angekündigt werden. Deshalb ist es unmöglich, eines der Hotels unter dem Radisson-Dach als weniger als ausgezeichnet zu beschreiben; es ist nicht nur ein Zimmer, für das man bezahlt, es ist ein Gefühl der Sicherheit.
